Dernière mise à jour : 14 juin 2026
1. Principe
Les achats portent sur des contenus numériques livrés immédiatement en jeu. À ce titre, et conformément à nos CGV, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours une fois la livraison effectuée. Les achats sont donc, par principe, définitifs.
2. Traitement des remboursements
Le paiement étant opéré par Tebex, toute demande de remboursement est instruite conformément à la politique de Tebex et, le cas échéant, à notre appréciation pour les contenus livrés sur le serveur. Pour toute demande, contactez-nous à [À COMPLÉTER: contact@invasionz.fr] en indiquant votre pseudo, la date de l'achat et l'identifiant de transaction.
3. Cas donnant lieu à régularisation
Nous régularisons systématiquement les situations suivantes :
- Double paiement ou débit en doublon.
- Contenu payé mais non livré pour une raison technique (re-livraison ou remboursement).
- Erreur manifeste de prix ou de produit de notre part.
4. Cas exclus de remboursement
- Contenu correctement livré et utilisé.
- Sanction (ban, mute…) consécutive à un non-respect du règlement.
- Insatisfaction subjective vis-à-vis d'un contenu cosmétique conforme à sa description.
- Perte d'avantages liée à une réinitialisation (wipe) annoncée.
5. Rejets de paiement (chargebacks)
L'ouverture d'un litige bancaire ou d'un chargeback sans nous avoir contactés au préalable est considérée comme un manquement. Elle entraîne le retrait immédiat des contenus concernés et le bannissement définitif du compte de la boutique et du serveur, sans préjudice d'éventuelles poursuites.
6. Contact
Une question avant ou après un achat ? Écrivez-nous à [À COMPLÉTER: contact@invasionz.fr] ou ouvrez un ticket sur le Discord officiel. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.